Cодержание Bсе темы
Как добавить на портал регистратора нового пользователя?  

Необходимо отправить в EIS доверенность с именем нового пользователя, его личным кодом и правами, которыми желаете его наделить, а в случае необходимости также  IP для доступа, если они отличаются от известных до сих пор.  


Что делать, если выданные доступы по какой-то причине не работают?

Необходимо собрать максимально точную информацию о неработающем доступе и характере сообщений об ошибке и переслать ее нам  (здесь адрес э-почты?). К существенным деталям относятся, например, дата и время запроса, имя пользователя,  IP, с которого был отправлен запрос и интерфейс, к которому обращались. При проблемах подключения к сети может помочь команда  traceroute.